תנאי שימוש

1. מה השירות הזה, ומה הוא לא

שולחן הוא פלטפורמה שמחברת בין מארחים — אנשים שפותחים את הבית שלהם לארוחת ליל שבת — לבין אורחים שמחפשים מקום לשבת. אנחנו מפעילים את המקום שבו שני הצדדים מוצאים זה את זה, שולחים בקשה ומאשרים אותה.

אנחנו לא צד בארוחה עצמה. אנחנו לא מסעדה, לא בית אירוח, לא ספק מזון, לא סוכן ולא מתווך של אף אחד מהצדדים. הארוחה היא הסדר פרטי בין המארח לאורח, בביתו של המארח, על אחריותם ובהסכמתם.

2. חשבון בשולחן

הרשמה נעשית באמצעות מספר טלפון נייד ישראלי וקוד חד־פעמי שנשלח אליו ב־SMS. אין סיסמה. מי שיש לו גישה למספר שלכם יכול להיכנס לחשבון, ולכן אחריותכם לשמור על הטלפון ולעדכן אותנו אם המספר עבר לאדם אחר.

• השימוש בשירות מותר מגיל 18 ומעלה. מתחת לגיל 18 — רק עם ליווי של הורה או אחראי.
• חשבון אחד לאדם אחד. אין לפתוח חשבונות בשם אדם אחר, בזהות בדויה או בטלפון שאינו שלכם.
• הפרטים שאתם מזינים — שם, תיאור, תוכן השולחן — צריכים להיות נכונים ומעודכנים.
• בהדגמה הזאת קוד האימות הוא קוד קבוע ומודפס לקונסולה. במערכת אמיתית זה היה קוד אקראי שנשלח ב־SMS בלבד.

3. מה מתפרסם עליכם

מארחים

כשאתם פותחים פרופיל מארח, מוצג בפומבי: השם שכתבתם, התיאור שלכם, תיאור השולחן, העיר והשכונה בלבד, מספר המקומות, רמת הכשרות שהצהרתם עליה, שפות, המאפיינים שסימנתם (נגישות, מתאים לילדים, אפשרות צמחונית או טבעונית, שולחן שומר שבת, אירוח לשבת), התאריכים שפתחתם, וכן דירוגים וביקורות של אורחים שהתארחו.

הכתובת המדויקת שלכם לא מוצגת לאף אחד ואין בכלל שדה כזה בפרופיל הפומבי. אתם מעבירים אותה ישירות לאורח שאישרתם, בטלפון או בהודעה.

אורחים

לאורח יש שם ותיאור קצר. כשאתם שולחים בקשת מקום, המארח רואה את השם שלכם, את מספר האורחים ואת ההודעה שכתבתם — ולא את הטלפון שלכם. אל תכתבו בהודעה פרטים רגישים שאתם לא רוצים שיישמרו.

4. פרטי קשר נחשפים רק אחרי אישור

זה עיקרון מרכזי בשירות ולא רק הגדרה טכנית. כל זמן שהבקשה במצב ״ממתין לאישור״, אף אחד מהצדדים לא רואה את הטלפון של השני. ברגע שהמארח מאשר את הבקשה, ההחלפה הופכת הדדית: השם והטלפון של המארח מוצגים לאורח בדף ההזמנות שלי, והשם והטלפון של האורח מוצגים למארח באזור המארח.

מכאן ואילך התיאום נעשה ישירות ביניכם ולא דרכנו. פרטי הקשר שקיבלתם נמסרו לכם לצורך התיאום של אותה ארוחה בלבד. אסור להשתמש בהם לכל מטרה אחרת: שיווק, דיוור, הוספה לקבוצות, העברה לאדם שלישי או יצירת קשר חוזר אחרי שהצד השני ביקש שלא.

5. אין תשלומים דרך שולחן

השירות חינמי לשני הצדדים, ושום כסף לא עובר דרך הפלטפורמה. אין אצלנו שדה מחיר, אין סליקה, אין ארנק ואין עמלות. בהתאם לכך:

• אסור למארח לדרוש או לגבות תשלום מאורח עבור הארוחה או עבור מקום לישון.
• אסור להשתמש בשירות לפרסום עסק, מסעדה, קייטרינג, צימר או כל שירות בתשלום.
• מותר וגם מנומס להביא מתנה קטנה — יין, פרחים, קינוח. זו מתנה, לא תמורה, ואי־הבאתה אינה מפרה שום דבר.
• אם התבקשתם לשלם, אתם לא חייבים, ואנחנו נשמח לדעת על כך.

6. איך מתנהגים כאן

השירות הזה מבוסס על אמון בין זרים, ולכן לכללי ההתנהגות יש כאן משקל אמיתי. בשימוש בשולחן אתם מתחייבים:

• לכבד את הבית שאליו הוזמנתם — כולל כשרות, שמירת שבת, איסור עישון, נעליים בכניסה וכל בקשה סבירה אחרת של המארח.
• להגיע כמו שהתחייבתם, במספר האנשים שאושר ובזמן, ולעדכן מיד אם משתנה משהו.
• לבטל בזמן ולא להיעדר בלי הודעה. ביטול מתבצע דרך דף ההזמנות; באיחור של יום־יומיים שלחו גם הודעה למארח.
• להצהיר נכון — מארחים על הכשרות ועל תנאי הבית, אורחים על מספר הבאים ועל הגבלות אוכל ואלרגיות.
• לא להטריד ולא להפלות. אין מקום להטרדה מכל סוג, לאיומים, לביטויי גזענות או להדרה על בסיס דת, מין, נטייה, מוצא, גיל או מוגבלות.
• לכתוב ביקורות אמיתיות על ארוחה שהתקיימה בפועל, בלי ביקורות מוזמנות, מזויפות או נקמניות.
• לא לצלם ולא לפרסם את הבית, את בני הבית או אורחים אחרים בלי רשות — במיוחד בשולחן שומר שבת.
• לא לגרד את האתר, לא לנסות לחלץ ממנו פרטי קשר של אחרים, ולא לעקוף הגדרות אבטחה.

אנחנו יכולים להסיר תוכן, להשעות חשבון או לחסום אותו לגמרי כשיש הפרה של הכללים האלה — ובמקרים חמורים גם בלי אזהרה מוקדמת.

7. כשרות היא הצהרה של המארח

רמת הכשרות שמופיעה בכל שולחן — לא כשר, כשר, כשר למהדרין או בד״ץ — היא הצהרה עצמית של המארח. אנחנו לא גוף כשרות, אנחנו לא מבקרים במטבחים, אנחנו לא בודקים הכשרים ואנחנו לא מאמתים את ההצהרה בשום דרך.

אם הכשרות חשובה לכם, ברור לחלוטין שהאחריות לברר אותה היא שלכם: שאלו את המארח ישירות אחרי האישור, בררו מה שחשוב לכם, והחליטו בעצמכם. אותו דבר נכון גם לגבי אלרגנים, טבעונות והפרדת כלים — בית פרטי הוא לא מטבח מסחרי ואין בו הפרדה מלאה.

8. גבולות האחריות שלנו

כאן חשוב שנהיה מדויקים דווקא כי מדובר בארוחה בבית של אדם זר. שולחן מספק את הבמה בלבד, והאחריות על מה שקורה בפועל היא של המשתתפים:

• אנחנו לא בודקים רקע של מארחים או אורחים, לא מבקרים בבתים ולא מאמתים תעודות. האימות היחיד הוא של מספר הטלפון.
• אנחנו לא מתחייבים לזמינות של שולחן, לאיכות האוכל, לבטיחות המזון, לניקיון, לנגישות בפועל, למידת ההתאמה לילדים או להתנהגות של מי שיושב סביב השולחן.
• אנחנו לא אחראים לנזק, לפגיעה, לגניבה, למחלה, לתגובה אלרגית או לכל נזק אחר — ישיר או עקבי — שנגרם בארוחה, בדרך אליה או בעקבות היכרות שנוצרה דרכנו.
• אנחנו לא אחראים לביטול של מארח ברגע האחרון, לאורח שלא הופיע, או להסדר שנעשה בין הצדדים בלי קשר אלינו.
• השירות מוצע כמו שהוא (״AS IS״). אנחנו לא מתחייבים שהוא יהיה זמין תמיד, נקי מתקלות או נטול שגיאות בתוכן שהמשתמשים כותבים.

במקרה של סכסוך בין מארח לאורח — אנחנו לא בוררים ולא צד. נשמח לשמוע מה קרה, ונשתמש בזה כדי להחליט אם חשבון ממשיך להתארח או לארח אצלנו.

9. התוכן שאתם כותבים

התוכן שאתם מעלים — תיאור, הודעות, ביקורות — נשאר שלכם. אתם מאשרים לנו להציג אותו בשירות לצורך הפעלתו, ואתם מתחייבים שהוא שלכם ושאינו מפר זכויות של אחרים. אנחנו יכולים להסיר תוכן שמפר את התקנון או את הדין.

10. סגירת חשבון

אפשר להפסיק להשתמש בשירות בכל רגע, וגם לבקש מאיתנו למחוק את החשבון לגמרי. מחיקה מוחקת את הפרטים שלכם ואת הפרופיל, ומבטלת בקשות עתידיות שפתוחות. לפני שמוחקים חשבון עם ארוחה מאושרת בקרוב — עדכנו את הצד השני, כי לו זה יראה כמו היעלמות.

הפירוט המלא — מה נשמר, לכמה זמן, ואיך מבקשים מחיקה — נמצא במדיניות הפרטיות.

11. שינויים בתקנון

נעדכן את המסמך הזה כשהשירות משתנה, והתאריך בראש העמוד יעיד על הגרסה הנוכחית. שימוש בשירות אחרי עדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת. שינוי מהותי — נודיע עליו.

12. דין וסמכות שיפוט

על השימוש בשירות חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

שאלות על התקנון, דיווח על הפרה, או בקשה למחוק חשבון — כתבו לנו. אם הגעתם לכאן כדי להבין איך השירות עובד בפועל, איך זה עובד ושאלות נפוצות יעזרו יותר מהמסמך הזה.